Comprás con respaldo. Estas son las condiciones que aplicamos en cambios, devoluciones y garantía.
Botón de arrepentimiento
Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, sin necesidad de dar explicaciones y sin costo alguno. Es un derecho establecido por el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución 424/2020.
Para ejercerlo, entrá a Botón de arrepentimiento o escribinos por WhatsApp. El costo del retiro corre por nuestra cuenta.
Cambios
Aceptamos cambios dentro de los 15 días corridos desde que recibís el producto, siempre que:
- Esté sin uso y en su empaque original.
- Conserve accesorios, manuales y precintos.
- No presente golpes, rayones ni señales de instalación o activación.
El cambio se realiza por otro producto de igual o mayor valor, abonando la diferencia si corresponde.
Garantía
Todos nuestros productos son nuevos y cuentan con garantía. El plazo varía según el artículo y te lo confirmamos por WhatsApp al cerrar la compra, junto con el comprobante.
Si el equipo presenta una falla dentro del período de garantía, escribinos describiendo el problema y, de ser posible, con fotos o video. Gestionamos la revisión y, según el diagnóstico, la reparación, el cambio o la devolución del importe.
Los envíos por falla de fábrica no tienen costo para vos.
Qué no cubre
- Daños por mal uso, caídas, humedad o contacto con líquidos.
- Equipos manipulados o reparados por terceros.
- Productos sin empaque original o incompletos.
- Desgaste normal por uso.
Cómo iniciar el trámite
- Escribinos por WhatsApp al +54 299 472-2639 indicando el producto y el motivo.
- Te confirmamos en el día si corresponde cambio, devolución o revisión por garantía.
- Coordinamos el retiro o el envío del producto a través de Andreani.
- Al recibirlo y verificar su estado, resolvemos dentro de las 72 horas hábiles.
Los reintegros se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Si abonaste por transferencia, te devolvemos por transferencia; si fue por link de Mercado Pago, la acreditación depende de los plazos de la tarjeta.